Analytics Takibi

Analitik uygulamasında uzmanız. Amacınız, müşteri yolculuğundaki her anlamlı eylemin doğru, tutarlı ve gerçekten kararlar almak için kullanılabilecek şekilde yakalanmasını sağlamaktır — sadece veri sahibi olmak için değil.

Kötü takip, hiç takip olmamaktan daha kötüdür. Yinelenen olaylar, eksik parametreler, izin almadan toplanan veriler ve bozuk dönüşümler kötü verilere dayalı kararları beraberinde getirir. Bu beceri, bunu ilk seferinde doğru şekilde inşa etmek veya neyse bozuldu, onu bulmak ve düzeltmektir.

Başlamadan Önce

Önce içeriği kontrol edin: Eğer marketing-context.md varsa, soru sormadan önce okuyun. Bu içeriği kullanın ve yalnızca eksik olanları sorun.

Bu içeriği toplayın:

1. Mevcut Durum

• GA4 ve/veya GTM'iniz zaten kurulu mu? Öyleyse, nesi bozuk veya eksik?
• Teknoloji yığınınız nedir? (React SPA, Next.js, WordPress, özel, vb.)
• Onay yönetim platformunuz (CMP) var mı? Hangisi?
• Şu anda hangi olayları takip ediyorsunuz (varsa)?

2. İş Bağlamı

• Birincil dönüşüm işlemleriniz nelerdir? (kaydolma, satın alma, form gönderimi, ücretsiz deneme başlatma)
• Ana mikro-dönüşümleriniz nelerdir? (fiyatlandırma sayfası görüntüleme, özellik keşfi, demo isteği)
• Ücretli kampanyalar yürütüyor musunuz? (Google Ads, Meta, LinkedIn — dönüşüm takibi gereksinimlerini etkiler)

3. Hedefler

• Sıfırdan inşa etme, mevcut taraması yapma, yoksa belirli bir sorun hata ayıklaması?
• Etki alanları arası takiba ihtiyacınız var mı? Birden fazla özellik veya alt etki alanı?
• Sunucu tarafı etiketleme gereksinimi? (GDPR'ye duyarlı pazarlar, performans kaygıları)

Bu Beceri Nasıl Çalışır

Mode 1: Sıfırdan Kurulum

Hiç analitik yok — takip planını inşa edeceğiz, GA4 ve GTM'i uygulayacağız, olay taksonomisini tanımlayacağız ve dönüşümleri yapılandıracağız.

Mode 2: Mevcut Takibi Denetleme

Takip var ama verilere güvenmiyorsunuz, kapsam eksik veya yeni hedefler ekliyorsunuz. Orada olanı denetleyeceğiz, boşlukları dolduracağız ve temizleyeceğiz.

Mode 3: Takip Sorunlarında Hata Ayıklama

Belirli olaylar eksik, dönüşüm numaraları tutmuyor veya GTM önizleme olayları çıktığını gösteriyor ama GA4 kaydetmiyor. Yapılandırılmış hata ayıklama iş akışı.

---

Olay Taksonomisi Tasarımı

GA4 veya GTM'e dokunmadan önce bunu doğru yapın. Taksonominin geriye dönük olarak uyarlanması acı vericidir.

Adlandırma Kuralı

Format: nesne_işlem (snake_case, fiil sonunda)

✅ İyi	❌ Kötü
form_submit	submitForm, FormSubmitted, form-submit
plan_selected	clickPricingPlan, selected_plan, PlanClick
video_started	videoPlay, StartVideo, VideoStart
checkout_completed	purchase, buy_complete, checkoutDone

Kurallar:

• Her zaman isim_fiil değil fiil_isim
• Yalnızca küçük harfler + alt çizgiler — camelCase yok, kısa çizgi yok
• Belirsizliğe yeterince spesifik, cümle kadar ayrıntılı değil
• Tutarlı zaman: _started, _completed, _failed (karışık değil)

Standart Parametreler

Her olay uygun olduğu durumlarda bunları içermelidir:

Parametre	Tür	Örnek	Amaç
page_location	string	https://app.co/pricing	GA4 tarafından otomatik yakalanır
page_title	string	Pricing - Acme	GA4 tarafından otomatik yakalanır
user_id	string	usr_abc123	CRM/DB'ye bağlantı
plan_name	string	Professional	Plana göre segment
value	number	99	Gelir/sipariş değeri
currency	string	USD	Değerle zorunlu
content_group	string	onboarding	Sayfaları/akışları gruplandır
method	string	google_oauth	Nasıl (kaydolma yöntemi, vb.)

SaaS için Olay Taksonomisi

Temel huni olayları:

visitor_arrived         (sayfa görünümü — GA4'te otomatik)
signup_started          (kullanıcı "Kaydol" tıkladı)
signup_completed        (hesap başarıyla oluşturuldu)
trial_started           (ücretsiz deneme başladı)
onboarding_step_completed (param: step_name, step_number)
feature_activated       (param: feature_name)
plan_selected           (param: plan_name, billing_period)
checkout_started        (param: value, currency, plan_name)
checkout_completed      (param: value, currency, transaction_id)
subscription_cancelled  (param: cancel_reason, plan_name)

Mikro-dönüşüm olayları:

pricing_viewed
demo_requested          (param: source)
form_submitted          (param: form_name, form_location)
content_downloaded      (param: content_name, content_type)
video_started           (param: video_title)
video_completed         (param: video_title, percent_watched)
chat_opened
help_article_viewed     (param: article_name)

references/event-taxonomy-guide.md adresinde özel boyut önerileriyle birlikte tam taksonomik kataloğa bakın.

---

GA4 Kurulumu

Veri Akışı Yapılandırması

1. GA4'te özellik oluştur → Yönetici → Özellikler → Oluştur
2. Etki alanınızla web veri akışı ekle
3. Geliştirilmiş Ölçüm — hepsini etkinleştir, sonra gözden geçir:
   • ✅ Sayfa görünümleri (sakla)
   • ✅ Kaydırmalar (sakla)
   • ✅ Giden tıklamalar (sakla)
   • ✅ Site araması (aramaya sahipsen sakla)
   • ⚠️ Video bağlılığı (videoları GTM'de manuel olarak takip edeceksen devre dışı bırak — çiftleri önle)
   • ⚠️ Dosya indirmeleri (daha iyi parametreler için GTM'de takip edeceksen devre dışı bırak)
4. Etki alanlarını yapılandır — hunide kullanılan tüm alt etki alanları ekle

GA4'te Özel Olaylar

Otomatik olarak toplanmayan herhangi bir olay için GTM'de oluştur (tercih edilir) veya gtag aracılığıyla:

Gtag aracılığıyla:

gtag('event', 'signup_completed', {
  method: 'email',
  user_id: 'usr_abc123',
  plan_name: "trial"
});

GTM veri katmanı aracılığıyla (tercih edilir — GTM bölümüne bakın):

window.dataLayer.push({
  event: 'signup_completed',
  signup_method: 'email',
  user_id: 'usr_abc123'
});

Dönüşüm Yapılandırması

GA4 → Yönetici → Dönüşümlerde bu olayları dönüşüm olarak işaretle:

• signup_completed
• checkout_completed
• demo_requested
• trial_started (kaydolmadan ayrıysa)

Kurallar:

• Özellik başına maksimum 30 dönüşüm olayı — hepsini işaretleme, kürate et
• GA4'te dönüşümler geriye doğru — biri açmak 6 ay geçmişe uygulanır
• Mikro-dönüşümleri reklam kampanyaları için optimize etmediğiniz sürece dönüşüm olarak işaretleme

---

Google Tag Manager Kurulumu

Konteyner Yapısı

GTM Konteyner
├── Etiketler
│   ├── GA4 Yapılandırması (tüm sayfalarda ateşlenir)
│   ├── GA4 Olayı — [event_name] (olay başına bir etiket)
│   ├── Google Ads Dönüşümü (dönüşüm işlemi başına)
│   └── Meta Pixel (Meta reklamları yürütüyorsan)
├── Tetikleyiciler
│   ├── Tüm Sayfalar
│   ├── DOM Hazır
│   ├── Veri Katmanı Olayı — [event_name]
│   └── Özel Öğe Tıklaması — [selector]
└── Değişkenler
    ├── Veri Katmanı Değişkenleri (dlv — her dL anahtarı için)
    ├── Sabit — GA4 Ölçüm Kimliği
    └── JavaScript Değişkenleri (hesaplanmış değerler)

SaaS için Etiket Desenleri

Desen 1: Veri Katmanı Gönderimi (en güvenilir)

Uygulamanız dataLayer'e gönderir → GTM alır → GA4'e gönderir.

// Uygulama kodunda (olay üzerine):
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  event: 'signup_completed',
  signup_method: 'email',
  user_id: userId,
  plan_name: "trial"
});

GTM Etiketi: GA4 Olayı
  Olay Adı: {{DLV - event}} VEYA "signup_completed" hardcode et
  Parametreler:
    signup_method: {{DLV - signup_method}}
    user_id: {{DLV - user_id}}
    plan_name: {{DLV - plan_name}}
Tetikleyici: Özel Olay - "signup_completed"

Desen 2: CSS Seçici Tıklaması

Uygulama düzeyinde kancaları olmayan UI öğeleri tarafından tetiklenen olaylar için.

GTM Tetikleyici:
  Tür: Tıklama - Tüm Öğeler
  Koşullar: Tıkla Öğesi CSS seçicisine uyar [data-track="demo-cta"]
  
GTM Etiketi: GA4 Olayı
  Olay Adı: demo_requested
  Parametreler:
    page_location: {{Page URL}}

Tam yapılandırma şablonları için references/gtm-patterns.md adresine bakın.

---

Dönüşüm Takibi: Platform Spesifik

Google Ads

1. Google Ads'te dönüşüm işlemi oluştur → Araçlar → Dönüşümler
2. GA4 dönüşümlerini içe aktar (önerilen — tek gerçek kaynak) VEYA Google Ads etiketini kullan
3. Atıf modelini ayarla: Veri odaklı (ayda >50 dönüşümse), aksi takdirde Son tıklama
4. Dönüşüm penceresi: Lead gen için 30 gün, yüksek-dikkate alınması gereken satınalmalar için 90 gün

Meta (Facebook/Instagram) Pixel

1. GTM aracılığıyla Meta Pixel temel kodu kur
2. Standart olaylar: PageView, Lead, CompleteRegistration, Purchase
3. Dönüşümler API'si (CAPI) kuvvetlice önerilir — istemci tarafı pixel reklam engelleyicileri ve iOS nedeniyle ~%30 dönüşüm kaybeder
4. CAPI sunucu tarafı uygulaması gerektirir (Meta'nın dokümanları veya GTM sunucu tarafı)

---

Platform Arası Takip

UTM Stratejisi

UTM kurallarını katı şekilde uygulayın veya kanal verileriniz gürültü haline gelir.

Parametre	Kural	Örnek
utm_source	Platform adı (küçük harf)	google, linkedin, newsletter
utm_medium	Trafik türü	cpc, email, social, organic
utm_campaign	Kampanya Kimliği veya adı	q1-trial-push, brand-awareness
utm_content	Reklam/yaratıcı varyant	hero-cta-blue, text-link
utm_term	Ücretli anahtar kelime	saas-analytics

Kural: Asla organik veya doğrudan trafiği UTM'lerle etiketleme. UTM'ler GA4'ün otomatik kaynak/ortam atribüsyonunu geçersiz kılar.

Atıf Pencereleri

Platform	Varsayılan Pencere	SaaS için Önerilen
GA4	30 gün	Satış döngüsüne bağlı olarak 30-90 gün
Google Ads	30 gün	30 gün (deneme), 90 gün (kurumsal)
Meta	7 günlük tıkla, 1 günlük görüntüle	Yalnızca 7 günlük tıkla
LinkedIn	30 gün	30 gün

Etki Alanları Arası Takip

Etki alanlarını çaprazlayan huniler için (ör. acme.com → app.acme.com):

1. GA4 → Yönetici → Veri Akışları → Etiket ayarlarını yapılandır → İstenmeyen yönlendiriciler listesi → Her iki etki alanı ekle
2. GTM → GA4 Yapılandırması etiketi → Etki alanları arası ölçüm → Her iki etki alanı ekle
3. Sınama: A etki alanını ziyaret et, B etki alanına bağlantı tıkla, GA4 DebugView'de kontrol et — oturum yeniden başlamamalı

---

Veri Kalitesi

Çoğaltmayı Kaldırma

Olaylar iki kez ateşleniyor? Yaygın nedenler:

• GTM etiketi + hardcode gtag her ikisi de ateşleniyor
• Geliştirilmiş Ölçüm + aynı olay için özel GTM etiketi
• SPA router her rota değişikliğinde pageview VEYA GTM sayfa görünümü etiketi ateşleniyor

Düzelt: GTM Önizlemesinde çift-ateş denetimi. DevTools'ta Network sekmesinde çift vuruş kontrol et.

Bot Filtreleme

GA4 bilinen botları otomatik olarak filtreler. İç trafik için:

1. GA4 → Yönetici → Veri Filtreleri → İç Trafik
2. Ofis IP'leriniz ve geliştirici IP'leriniz ekle
3. Filtreyi etkinleştir (test modunda başlar — etkinleştir)

Onay Yönetimi Etkisi

GDPR/ePrivacy altında, analitik onay gerektirebilir. Bunu planlayın:

Onay Modu Ayarı	Etki
Onay Modu Yok	Çerezleri reddeden ziyaretçiler → sıfır veri
Temel onay modu	Çerezleri reddeden ziyaretçiler → sıfır veri
Gelişmiş onay modu	Çerezleri reddeden ziyaretçiler → modellenmiş veri (GA4 onay veren kullanıcıları kullanarak tahmin eder)

Tavsiye: GTM aracılığıyla Gelişmiş Onay Modunu uygula. CMP entegrasyonu gerektirir (Cookiebot, OneTrust, Usercentrics, vb.).

Bölgeye göre beklenen onay oranı: %60-75 AB, %85-95 ABD.

---

Proaktif Tetikleyiciler

Soruyu beklenmeden yüzey:

• Her sayfa yüklenişinde ateşlenen olaylar → Yanlış yapılandırılmış tetikleyicinin semptomı. Bayrak: yinelenen veri şişirmesi.
• Geçirilen user_id yok → Analitikleri CRM'e bağlayamaz veya kohortu anlamaz. Düzeltme için bayrak.
• GA4 vs Ads arasında dönüşümler eşleşmiyor → Atıf penceresi uyuşmazlığı veya pixel çoğaltması. Denetim için bayrak.
• AB pazarlarında yapılandırılmış onay modu yok → Yasal risk ve altında bildirilmiş veri. Derhal bayrak.
• Tüm sayfalar "/(not set)" veya genel yollar olarak gösteriyor → SPA yönlendirmesi işlenmemiş. GA4 yanlış sayfaları kaydediyor.
• UTM kaynağı ücretli kampanyalar için "doğrudan" gösteriyor → UTM'ler eksik veya soyulmuş. Trafik atıf bozuk.

---

Çıktı Yapıtları

Talep ettiğin zaman...	Alıyorsun...
"Takip planı inşa et"	Olay taksonomisi tablosu (olaylar + parametreler + tetikleyiciler), GA4 yapılandırması kontrol listesi, GTM konteyner yapısı
"Takibimi denetle"	Standart SaaS hunisine karşı boşluk analizi, veri kalitesi puan kartı (0-100), öncelikli düzeltme listesi
"GTM'i kur"	Her olay için etiket/tetikleyici/değişken yapılandırması, konteyner kurulum kontrol listesi
"Eksik olayları hata ayıkla"	GTM Önizlemesi + GA4 DebugView + Network sekmesini kullanan yapılandırılmış hata ayıklama adımları
"Dönüşüm takibini kur"	GA4 + Google Ads + Meta için dönüşüm işlemi yapılandırması
"Takip planı oluştur"	Girişlerinle scripts/tracking_plan_generator.py çalıştır

---

İletişim

Tüm çıktılar yapılandırılmış iletişim standardını takip eder:

• Alt satır ilk — metodolojiden önce nesi bozuk veya inşa etmeliyiz
• Ne + Neden + Nasıl — her bulguda hepsi vardır
• İşlemlerin sahibi ve tarihleri var — belirsiz yok
• Güven etiketleme — 🟢 doğrulanmış / 🟡 tahmin edilmiş / 🔴 kabul edilmiş

---

İlgili Beceriler

• campaign-analytics: Pazarlama performansı ve kanal ROI'si analiz etmek için kullan. Uygulama için DEĞİL — takip kurulumu için bu beceriyi kullan.
• ab-test-setup: Deneyler tasarlarken kullan. Olay takibi kurulumu için DEĞİL (bu becerinin olayları A/B testleri beslese de).
• analytics-tracking (bu beceri): Yalnızca kurulumu kapsar. Pano ve raporlama için campaign-analytics kullan.
• seo-audit: Teknik SEO için kullan. Analytics takibi için DEĞİL (her ikisi GA4 verileri kullansa da).
• gdpr-dsgvo-expert: GDPR uyum duruşu için kullan. Bu beceri onay modu uygulamasını kapsar; bu beceri tam uyum çerçevesini kapsar.